Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni Generali del Servizio - Crostiera
Ultimo aggiornamento: 27/05/25

1. Identità Aziendale

  • Titolare: Crostiera S.r.l.

  • Sede Legale: Via Pisani 223, 80126 Napoli (Italia)

  • Email: crostiera@gmail.com

  • Telefono: 0815883914

2. Oggetto del Servizio
Crostiera produce e vende crostate al limone artigianali, consegnate direttamente al cliente tramite spedizione. I prodotti sono acquistabili esclusivamente sul sito web.

3. Accettazione dei Termini
L’acquisto sul sito implica l’accettazione integrale di queste condizioni. Si consiglia di salvare o stampare il documento per riferimento futuro.

4. Processo d’Acquisto

  • Ordine: Il cliente seleziona il prodotto, inserisce i dati di spedizione e pagamento.

  • Conferma: Riceverà un’email di riepilogo con numero d’ordine e dettagli.

  • Modifiche: Ordini già confermati non possono essere modificati/cancellati, salvo accordi scritti.

5. Disponibilità e Prezzi

  • I prezzi sono indicati in € (euro), IVA inclusa.

  • Crostiera si riserva il diritto di rettificare prezzi o sospendere prodotti per esaurimento scorte. In tal caso, il cliente sarà avvisato e rimborsato.

6. Pagamento

  • Metodi accettati: Carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario.

  • Sicurezza: Transazioni crittografate tramite gateway certificati (es. Stripe, PayPal).

  • Completamento ordine: La spedizione avviene solo dopo conferma pagamento.

7. Spedizione e Consegna

  • Destinatario: Solo al cliente o a persona maggiorenne da lui designata.

  • Tempi: Indicati in fase d’acquisto (es. 1-2 giorni lavorativi). Ritardi per cause esterne (es. trasportatori) non imputabili a Crostiera.

  • Conservazione: Il cliente deve ritirare il pacco immediatamente e conservare la crostata secondo le istruzioni (es. temperatura).

8. Diritto di Recesso
Ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo, non è previsto diritto di recesso per prodotti alimentari deperibili, come le crostate al limone.

9. Resi e Rimborsi
Accettati solo in caso di:

  • Danni durante il trasporto (segnalare entro 24 ore con foto del pacco/prodotto).

  • Errore nell’ordine (es. prodotto diverso da quello acquistato).

  • Difetti qualitativi (es. prodotto non conforme agli standard igienici).
    Procedura: Contattare il servizio clienti entro 3 giorni dalla consegna per autorizzazione al reso.

10. Responsabilità

  • Crostiera non è responsabile per:

    • Danni causati da conservazione/scongelamento improprio del cliente.

    • Errori di consegna dovuti a indirizzi errati o incompleti.

    • Allergie o intolleranze non comunicate prima dell’acquisto.

11. Garanzie

  • Tutti i prodotti sono realizzati nel rispetto delle normative UE (Reg. CE 852/2004) e certificati HACCP.

  • Ingredienti: Elencati in scheda prodotto. Possibili tracce di frutta a guscio, glutine, ecc.

12. Reclami e Controversie

  • Reclami vanno inviati a [email protetta] entro 7 giorni dall’evento.

  • Possibile ricorso a Risoluzione Alternativa delle Controversie (RAC) tramite piattaforma ODR UE.

13. Privacy
I dati personali sono trattati secondo il GDPR (Reg. UE 679/2016). Informativa completa disponibile alla pagina visibile nel footer.

14. Forza Maggiore
Eventi eccezionali (es. scioperi, calamità) che ritardano la consegna non daranno diritto a risarcimenti.

15. Legge Applicabile
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Foro competente: Tribunale di Napoli.

16. Modifiche
Crostiera si riserva di aggiornare i Termini. Le versioni vigenti sono pubblicate sul sito.